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前线稳住!尚客优升级疫情运营SOP誓赢“防疫保卫战”

发布时间:  2020-02-01 10:23:51 浏览量:  70

自新型冠状病毒引发的肺炎疫情爆发以来,尚美生活集团对此给予高度重视,在除夕当天启动一级行动响应,不惜一切代价,全力保障数十万住客和五千多位加盟商的各项权益。尚客优及尚客优品作为尚美生活集团旗下核心酒店品牌,亦第一时间展开“雷霆行动”,所有管理人员火速归岗,采取在家移动办公的方式,加班加点制定疫情期酒店运营SOP、疫情期门店营销方案、门店停业及开业指引等支持,帮助所有门店减负、减压、减耗,让消费者及加盟商安睡、安心、安业。



升级疫情期酒店运营SOP,防疫安全标准化

 

自疫情发生以来,尚客优系列品牌第一时间加紧升级疫情期酒店运营SOP,全面落实门店的定时、全域清洁消毒、全时口罩作业、全员健康检查等防控工作,帮助旗下门店有序、科学地开展消毒、饮食卫生等工作,全力保障顾客的住宿安全,协助门店全面提高应对突发疫情的能力。



升级疫情期营销专项方案,安全增效两不误

 

疫情持续期间,客流量逐渐减少,多行业受挫,酒店也不例外。为了与广大加盟商共渡难关,在对湖北地区加盟酒店减免运营管理费的同时,出台疫情期间营销专项方案,包括线上销售导流策略、店内销售亲客策略等等,帮助门店缓解住客焦虑和紧张情绪,进一步建立和住客的沟通和互动机制,与门店携手共克时艰。



出台门店停业及开业指引,积极应对困难

 

因防控疫情需要,各地政府陆续出台酒店停业通知,针对需暂时停止营业的门店,尚客优及尚客优品均及时出具门店停业及开业指引,严格遵循有关部门最新要求,做到让在营店稳序运营、帮停业店稳定军心。


疫情无情人有情,除此之外,尚客优、尚客优品积极调动门店资源为有需要的游客及医护人员提供住宿支援,现有27家符合卫生安全标准的门店,可以为一线的医务工作者提供免费住宿支持,作为他们安全可靠的栖身之所。随着疫情加剧,会有更多尚客优及尚客优品的门店加入到防疫大军中,竭尽全力为全国防疫保卫战添砖加瓦。


抗击疫情,尚美一直在行动。相信在尚美人的努力下,在全国人民的支持下,我们一定可以携手共渡难关!